Rücksendungen und Reklamationen

Guten Morgen,
Ihnen haben die bestellten Produkte nicht gefallen? Kein Problem, in unserem Shop haben Sie 14 bzw. sogar 90 Tage (bei Produkten der Marke „Paris Perfumes“) Zeit, vom Vertrag zurückzutreten.

Wie kann ich in wenigen einfachen Schritten eine Rücksendung vornehmen?

1. So funktioniert eine Rücksendung in wenigen einfachen Schritten:
2. Der Kunde hat 14 Tage Zeit, uns seinen Rücktritt vom Vertrag, d. h. seinen Wunsch zur Rückgabe der gekauften Produkte, mitzuteilen.
3. Bei Rücksendungen von Produkten der Marke „Paris Perfumes“ hat der Kunde 90 Tage Zeit, uns seinen Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen.
4. Der Kunde kann uns seinen Wunsch zur Rückgabe der gekauften Produkte auf beliebige Weise mitteilen, zum Beispiel:
   a. schriftlich an: Paris Cosmetics, ul. Leśna 44, 32-332 Bukowno;
   b. elektronisch an: [email protected];
   c. oder telefonisch unter: +48 32 441 26 05 oder +48 732 082 439
5. Bitte senden Sie die zurückgesendete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung auf Ihre Kosten an: Paris Cosmetics, ul. Leśna 44, 32-332 Bukowno. Leśna 44, 32-332 Bukowno. Bitte legen Sie Ihrem Paket ein Rücksendeformular bei – Sie können beispielsweise dieses Formular ausfüllen. Denken Sie daran, die Ware sicher zu verpacken, um sie vor Transportschäden zu schützen. Wir freuen uns über die Verwendung der Originalverpackung. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die an ein Paketfach oder per Nachnahme an unsere Firmenadresse gesendet werden.
6. Für die Rücksendung eines Produkts kann der Kunde auch den Quick Returns-Service von Inpost nutzen, der den Versandprozess vereinfachen und beschleunigen kann. Detaillierte Informationen zur Nutzung dieser Rücksendemethode finden Sie unter: https://inpost.pl/szybkie-zwroty.
7. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Stornierung. Wir halten die Rückerstattung zurück, bis wir das zurückgesendete Produkt oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
8. Produkte, die im Rahmen individueller Kundenbestellungen verkauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. 8. Produkte, die in versiegelter Verpackung verkauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen, wenn der Kunde die Versiegelung geöffnet hat. Wir können die Rückgabe auch ablehnen, wenn sich herausstellt, dass die Produkte entgegen unseren Empfehlungen gelagert wurden und dadurch ihre Eigenschaften beeinträchtigt wurden.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in den Rückgaberichtlinien in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich in unserem Geschäft eine Reklamation einreichen?

1. Der Kunde kann eine Reklamation beispielsweise wie folgt einreichen:
   a. schriftlich an: Paris Cosmetics, ul. Leśna 44, 32-332 Bukowno;
   b. elektronisch an: [email protected];
   c. oder telefonisch unter: +48 32 441 26 05 oder +48 732 082 439
2. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Reklamationsbeschreibung Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Mangels; (2) einen Antrag auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts oder eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation.
   Zu diesem Zweck können Sie das Reklamationsformular verwenden.
3. Wir werden die Beschwerde so schnell wie möglich beantworten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen